POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: Junio 2026

Naturaleza artesanal de los productos

Todos los artículos vendidos por IsabelMakesSnoopy son elaborados artesanalmente.

La fabricación manual implica tiempo, materiales y trabajo personalizado dedicado específicamente a cada pedido.

Por este motivo, las solicitudes de devolución o reembolso están sujetas a las condiciones descritas en esta política.

Reembolsos

Como norma general, los productos artesanales vendidos por IsabelMakesSnoopy no son reembolsables una vez iniciada o completada su fabricación.

Al realizar una compra, el cliente reconoce y acepta la naturaleza artesanal del producto adquirido.

Solicitudes excepcionales

En determinadas circunstancias excepcionales, IsabelMakesSnoopy podrá estudiar individualmente una solicitud presentada por el cliente.

Cada caso será evaluado considerando:

• El estado del pedido.

• El estado del producto.

• El momento en que se realiza la solicitud.

• Las circunstancias específicas de la incidencia.

Reembolsos parciales

Si tras la evaluación de una incidencia ambas partes alcanzan un acuerdo, podrá ofrecerse un reembolso parcial.

El porcentaje del reembolso dependerá de:

• Los materiales utilizados.

• El trabajo realizado.

• Los costes logísticos.

• El estado del pedido.

• Los gastos ya asumidos por IsabelMakesSnoopy.

La concesión de un reembolso parcial no constituye una obligación futura ni crea precedente para casos posteriores.

Variaciones artesanales

No se considerarán motivos válidos para solicitar reembolsos:

• Diferencias menores de color.

• Variaciones de textura.

• Pequeñas diferencias respecto a fotografías promocionales.

• Diferencias derivadas del proceso artesanal.

• Variaciones razonables en acabados manuales.

Cada producto es único y estas características forman parte de su valor artesanal.

Packaging

La recepción de un packaging distinto al mostrado en la página web, redes sociales o materiales promocionales no dará derecho a devolución, reembolso o compensación económica.

Pedidos entregados

Una vez confirmado que un pedido ha sido entregado correctamente en la dirección proporcionada por el cliente, cualquier incidencia posterior será evaluada caso por caso.

Cancelaciones

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse lo antes posible.

Si la fabricación ya ha comenzado, IsabelMakesSnoopy podrá rechazar la cancelación o aplicar condiciones especiales debido al trabajo y materiales ya invertidos en el producto.

Resolución de incidencias

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia satisfactoria a todos nuestros clientes.

Por ello, animamos a cualquier comprador que experimente un problema a contactar con nosotros antes de iniciar cualquier reclamación externa.

Analizaremos cada situación individualmente con el fin de encontrar una solución razonable y justa.

Contacto

Correo electrónico:
isabelmakessnoopy@outlook.com